服務承諾

有效監察

我們定期就具體的服務或工作範疇進行意見調查，並不時蒐集顧客的意見，用以監察服務表現。

歡迎你提出意見和建議，讓我們能夠保持良好的服務表現，並改善任何未符本署承諾或市民期望的服務。你可循以下途徑提出意見、查詢或投訴：

• 致電本署24 小時熱線2414 5555 （此熱線現由「1823 」接聽）
• 致電24 小時「1823 」
• 發電郵至enquiries@lcsd.gov.hk （此電郵帳戶現由「1823 」統籌處理）
• 致函康樂及文化事務署署長
  地　　址：新界沙田排頭街1 至3 號
  康樂及文化事務署總部
  傳真號碼：2603 0642

本署在接獲查詢和投訴後，會在十個曆日內認收，並盡量在三十個曆日內作出具體答覆。至於需要較長時間處理的複雜個案，本署會通知你有關個案的進展。