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服務承諾

有效監察

我們定期就具體的服務或工作範疇進行意見調查,並不時蒐集顧客的意見,用以監察服務表現。

歡迎你提出意見和建議,讓我們能夠保持良好的服務表現,並改善任何未符本署承諾或市民期望的服務。你可循以下途徑提出意見、查詢或投訴:

  • 致電本署24 小時熱線2414 5555 (此熱線現由「1823 」接聽)
  • 致電24 小時「1823 」
  • 發電郵至enquiries@lcsd.gov.hk (此電郵帳戶現由「1823 」統籌處理)
  • 致函康樂及文化事務署署長
    地  址:新界沙田排頭街1 至3 號
    康樂及文化事務署總部
    傳真號碼:2603 0642

所有查詢和投訴,不論書面還是口頭形式,都會在收到後十天內答覆。如在十天內未能詳盡答覆,則會先予簡覆,並在三十天內提供具體回覆。