市民可透過康樂及文化事務署的二十四小時客務熱線（電話：2414 5555）取得關於本署提供的各項服務的資料。此熱線現已由「１８２３電話中心」代為接聽，市民可選擇以廣東話、普通話或英語提出查詢或投訴。假如電話線路繁忙，市民可利用電話錄音機留言，「１８２３電話中心」的服務員會儘快回覆。市民亦可選擇直接撥電１８２３向「１８２３電話中心」查詢本署各項服務的資料。

另外，本署設有二十四小時傳真熱線（電話：2603 4567），市民依照指示按下電話號碼鍵，便可取得關於本署每月康體活動節目表或本署各項服務的申請表格。

本署亦歡迎市民以電子郵件（電郵地址：enquiries@lcsd.gov.hk）提出對本署服務的查詢、意見、建議或投訴。「１８２３電話中心」的當值服務員會儘快處理收到的電子郵件或把個案轉交本署有關人員作出跟進。