 文化服務
1. 表演藝術
我們承諾為市民提供文娛中心設施和舉辦文娛節目，並推動表演和視覺藝術的發展，提高市民這方面的興趣和欣賞能力。
(A) 文娛中心
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服務類別
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目標
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二零零八至零九年度的
工作成績
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| 確認下列各類預訂申請: |
| (a) 一般申請 |
在每月的截止申請日期起計14個工作天內給予書面回覆 |
100%
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| (b) 特別申請 |
在每月的截止申請日期起計14個工作天內給予書面回覆 |
100%
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| (c) 遲遞申請 |
| (i) 大型設施 |
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a) |
包括演奏廳、音樂廳和展覽廳／展覽館 |
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b) |
香港體育館和伊利沙伯體育館的表演場 |
| (ii) 小型設施 |
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包括演講室、舞蹈室、會議室等 |
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| 在每周的截止申請日期起計7個工作天內給予書面回覆 |
| 在接獲申請起計7個工作天內給予書面回覆 |
| 在接獲申請起計 7 個工作天內給予書面回覆 |
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(B) 售票服務
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服務類別
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目標
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二零零八至零九年度的
工作成績
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| 售票處售票 |
在 25 分鐘內為顧客提供服務（受歡迎節目和大型藝術節／電影節門票開售時的繁忙時段除外），並在
4 分鐘內完成發售一張門票 |
99.5%
(註1)
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| 電話留座及查詢服務 |
在 5 分鐘內為顧客提供服務，繁忙時段（上午
10 時至 11 時，下午 12 時 30 分至 2 時）除外 |
99%
(註2)
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| 電話訂票服務 |
在下一個工作天內把門票郵寄給訂票的登記客戶
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100%
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| 經城市電腦售票網處理郵購訂票 |
在截止訂票日期起計 5 個工作天內把門票寄出
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100%
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-
顧客查詢多項節目和活動的詳情時（尤其是受歡迎的活動和節目系列），需時可能超過4分鐘。門票須待顧客確認購票後方可印發，而由顧客確認購票至印發門票需時少於1分鐘。
-
顧客來電時多時少；來電多的時候偶然會引致線路繁忙。
2. 圖書館服務
我們承諾為所有圖書館使用者提供高效有禮的服務，以滿足社會在知識、資訊和研究方面的需求；支援市民終身學習、持續進修和善用餘暇；以及推廣本地文學藝術。
(A) 圖書館
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服務類別 |
目標 |
二零零八至零九年度的
工作成績 |
| 在圖書館開放使用時（包括繁忙時段）有九成時間達至下述服務標準： |
| (a) 申請新圖書證 |
10分鐘 |
100% |
| (b) 補領圖書證 |
10分鐘 |
100% |
| (c) 外借一項圖書館物品 |
5分鐘 |
100% |
| (d) 歸還一項圖書館物品 |
5分鐘 |
100% |
| (e) 預約一項圖書館物品 |
5分鐘 |
100% |
(B) 書刊註冊
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服務類別
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目標
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二零零八至零九年度的
工作成績
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| 根據《書刊註冊條例》(香港法例第142章）在憲報刊登註冊書刊的目錄 |
每季刊登一次 |
100%
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3. 文物和博物館服務
我們承諾提供並拓展博物館及有關服務，以保存本地的文化遺產和提高市民對文化遺產的欣賞興趣。我們會致力修復古物古蹟，推廣文物教育和欣賞。我們又會積極推廣視覺藝術和介紹香港藝術家，並通過多元化的教育活動培養市民對香港的歸屬感。
(A) 博物館
| 服務類別 |
目標 |
二零零八至零九年度的
工作成績
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| 處理學校提出的參觀活動和導賞服務申請
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在 7 個工作天內處理有關申請
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100%
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| 為香港科學館和香港太空館內可供參觀者觸摸和操作的展品進行保養
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至少有九成展品經常維持可供使用的狀況
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100%
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| 提供種類均衡的博物館活動 |
(i)每月舉辦4個不同主題的展覽
(ii)每月舉辦750節教育活動 |
100%
100%
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| 添購藝術作品、影片和歷史文物，以保存香港的藝術和物質文化
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館藏量每年增加 1% 至 2%
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100%
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(B) 古物和古蹟
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服務類別 |
目標 |
二零零八至零九年度的
工作成績 |
| 處理拍攝外景申請 |
10 個工作天 |
100% |
| 處理複製相片和幻燈片申請 |
14 個工作天 |
100% |
| 處理索取遺址和古蹟記錄複印本申請 |
4 個工作天
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100% |
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