康乐及文化事务署年报2002

在不影响服务质素的情况下，本署进一步把常额编制人员的数目由二零零二年一月一日的 8,754 名减至同年十二月三十一日的 8,247 名。常额人员的数目有所减少，主要是由于我们把部分职位删除，以配合政府实施控制公务员人数和继续推行外判服务的政策，以及有不少员工参加了自愿退休计划。截至二零零二年十二月三十一日，共有 1,103 名人员根据自愿退休计划离职。

本署会继续研究有哪些文康服务范畴可让私营机构参与，以期精简部门的编制。不过，在推行任何外判服务计划时，本署会审慎行事，确保不会有常额人员过剩的情况，而本署服务的质素亦不会受到影响。

面对急速和前所未有的转变，本署必须透过训练及发展计划，协助员工加强专业才能，使他们能回应市民的需要和提升文康服务的质素。

年内，超过 8,400 名人员参加本署内部及本地机构开办的训练课程，以提升专业知识、改善顾客服务和增加对资讯科技方面的知识。本署亦邀请本地及海外专家就特定课题主持讲座和研讨会。为了进一步协助同事掌握最新的专业知识，本署资助了 19 名人员前往海外一流学府修读培训课程。

除职业训练之外，本署亦十分重视为员工提供管理和沟通方面的训练。年内，有 850 名人员获安排修读公务员培训处开办的短期课程，另有 8 名人员获公务员事务局资助，前赴内地清华大学修读关于中国事务的课程，以及参加熟悉内地事务探访团。此外，本署又安排管理级人员参加本地行政要员发展计划，以便为员工的职业前途发展和接任计划作好准备。

本署会透过员工训练及发展，继续致力培养一支干劲十足、以客为本的队伍，以应付未来的新挑战。

由于本署有为数不少的员工负责不同范畴的工作，并派驻在各外设办事处，因此我们必须确保有各种正式和非正式渠道，可维持良好的员工关系和有效的沟通。

我们定期举行部门协商委员会和一般职系协商委员会会议，让管职双方商讨共同关注的事项。这些会议十分有用，增进了彼此的了解，并促使双方为达至共同目标而努力。管理人员亦与职工会代表举行正式会议及非正式会晤。

员工关系／员工福利小组人员负责安排亲善访问和因应个别同事需要的约见服务。在康乐活动方面，小组定期举办各类兴趣班和体育活动，例如午间太极班，由一名同事义务担任导师；及在农历新年前安排一名同事于下班后主持 “ 水仙花切割讲座 ” 。这些活动促进同事互相交流经验，并鼓励同事善用余暇。

此外，我们每两个月出版一次的《员工通讯》，不但资料丰富，也是维持员工沟通的有效渠道。

本署十分重视激励员工尽展所长，并会嘉许有优秀服务表现的人员。

本署设有一套奖励计划，以嘉许个别的员工或工作队。在个人奖励方面，最高荣誉是由康乐及文化事务署署长亲自签发的 “ 嘉奖信 ” ；其次是由助理署长级人员签发的 “ 优良表现奖状 ” 。此外，凡服务超过 20 年的员工，均会获颁发长期优良服务奖状。我们又推行 “ 顾客赞赏咭 ” 计划，让满意本署服务的顾客可直接嘉许表现优良的员工，同时又可让员工即时得知顾客的意见。

本署亦设有员工建议奖励计划，以嘉许能够提出具建设性及切实可行建议的员工。年内，有两名员工的创意发明获得嘉许。第一项是一个小型机械设计 “ 起角铁器 ” ，可容易地把用作固定树木在地上的角铁移走，大大帮助了负责园艺工作的员工；第二项是 “ 综合水线固定器 ” ，是一个帮助固定游泳池水线的金属装置。

本署又设立多个工作改善小组和举办队际比赛，以鼓励和嘉许服务表现优良的队伍。以往我们只在体育馆和水上活动场地设立工作改善小组，今年我们亦为派驻公园和游乐场的人员举办队际比赛。