在二零一三至一四年度，本署进行了18项意见调查，以了解顾客对本署服务的满意程度。已完成的14项有关已外判服务体育馆的意见调查中，12项显示逾80%的使用者满意服务，在馀下两项调查，对服务感到满意的使用者数目略低於此数。一项有关本署演艺活动的意见调查已在二零一三年九月完成，调查结果显示约85%的观众满意本署举办的节目。
本署在二零一三至一四年度进行的其馀三项意见调查包括：就选定服务范围进行的多主题意见调查、有关旅客参观博物馆的行为及兴趣的意见调查，以及博物馆服务意见调查。预计首两项调查会在二零一四年七月完成，馀下一项则在二零一四年九月完成。
本署的「公众意见登记系统」设有一个数据库，记录从不同渠道所搜集有关本署政策、设施及服务的意见。我们会定期分析这些资料，并向管理层汇报，协助他们找出有需要改善的地方。
本署欢迎市民透过电邮提出查询及建议。
