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服务承诺

有效监察

我们定期就具体的服务或工作范畴进行意见调查,并不时搜集顾客的意见,用以监察服务表现。

欢迎你提出意见和建议,让我们能够保持良好的服务表现,并改善任何未符本署承诺或市民期望的服务。你可循以下途径提出意见、查询或投诉:

  • 致电本署24 小时热线2414 5555 (此热线现由「1823 」接听)
  • 致电24 小时「1823 」
  • 发电邮至enquiries@lcsd.gov.hk (此电邮帐户现由「1823 」统筹处理)
  • 致函康乐及文化事务署署长
    地  址:新界沙田排头街1 至3 号
    康乐及文化事务署总部
    传真号码:2603 0642

所有查询和投诉,不论书面还是口头形式,都会在收到后十天内答复。如在十天内未能详尽答复,则会先予简复,并在三十天内提供具体回复。